KOMUNIKASI

Adalah suatu proses cara penyampaian informasi dari pengirim kepada penerima informasi melalui media tertentu untuk mencapai kesamaan makna

JENIS KOMUNIKASI
VERBAL : dengan kata-kata
NON VERBAL : dengan bahasa tubuh / kode
LANGSUNG : hub. timbal balik dengan tatap muka
TIDAK LANGSUNG : hub. timbal balik dengan menggunakan media tertentu

FUNGSI KOMUNIKASI
Menimbulkan pengertian satu sama lain
Menimbulkan kepercayaan
Penyesuaian sikan dan perilaku
Berbagi rasa
Berbagi informasi

ETIKA KOMUNIKASI
Penampilan
Ramah dan sopan
Mendengar secara aktif
Berpikir sebelum bicara
Melihat saat yang tepat
Menanggapi secara positif

PERSIAPAN KOMUNIKASI
Mengetahui lawan bicara
Memahami situasi dan kondisi
Media yang dipergunakan

YANG MEMPENGARUHI KOMUNIKASI
Tempat saat komunikasi berlangsung
Kondisi emosional
Media komunikasi
Jenis informasi yang disampaikan

HAMBATAN
Perbedaan latar belakang
Faktor bahasa
Sikap dan ekspresi
Faktor lingkungan

BICARA KONSTRUKTIF
Bicara efektif dengan penuturan yang dapat diterima dan dimengerti oleh lawan bicara

CARA BICARA KONSTRUKTIF
Gunakan ungkapan yang baik dan mudah dimengerti
Tidak bertele-tele
Isi pembicaraan logis
Memperhatikan kondisi lawan bicara
Tidak berkesan memerintah
Pembicaraan terarah pada penyelesaian masalah
KOMUNIKASI VERBAL
Bisa terjadi secara spontanitas, reaksi, kekuasaan (karismatik)

JENIS KOMUNIKASI VERBAL
Umumnya menggunakan bahasa tubuh
Penampilan / Cara berpakaian
Cara berbicara
Intonasi suara (retorika)

FUNGSI
Penggambaran / penekanan
Pengatur reaksi
Kebiasaan
Pengaruh emosional

YANG BIASA DIGUNAKAN
Kepala
Wajah dan anggota wajah
Tangan, lengan, jari, telapak tangan
Kaki
Posisi tubuh

KIAT BAHASA TUBUH
Menyadari bahasa tubuh yang sering digunakan
Mengatur posisi tubuh sesuai keperluan
Mengatur gerakan tangan
Melakukan kontak mata

SIKAP BURUK BAHASA TUBUH
Bergoyang-goyang
Memainkan alat tulis, kacamata, buku, dll saat berdialog
Memasukkan tangan ke saku
Membuat gerakan tanpa arti yang berualang-ulang
Berjalan mondar-mandir
Melihat melalui ujung mata (melirik)
Malas duduk, malas berdiri, malas berbicara

TUJUAN
Mendukung komunikasi non verbal





InsyaAllah bahasan selanjutnya berjudul :
MENDENGARKAN